Cambios y Devoluciones

En Zapatos Castellano® nos comprometemos con su satisfacción total; por ello, dispone de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Acceda a su cuenta de cliente y seleccione el pedido que desea devolver para obtener su número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloque el calzado en su caja original y asegúrese de que no presente signos de uso para garantizar el reembolso completo.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Pegue la etiqueta de retorno proporcionada en el exterior del paquete y deposítelo en cualquier punto de recogida autorizado.

• 4.
  Reembolso y Confirmación

  Una vez recibido y verificado el producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.